Podpora

Po zakoupení licence na Business Integratora získáváte automaticky nárok na 3 měsíční
e-mailovou (v určitých případech i telefonní) podporu. Vlastní podpora je zajišťována specializovaným týmem, který Vás bude kontaktovat do druhého pracovního dne od nahlášení problému.

Po uplynutí 3 měsíční podpory od zakoupení licence Business Integratora má každý zákazník nárok na placenou podporu, která je hrazena měsíčním, čtvrtletním nebo ročním poplatkem. Výši placené částky naleznete v našem ceníku produktů a služeb.

Zákazníkům, kteří nemají zaplacenou podporu, budeme taktéž připraveni pomoci, avšak nemůžeme zaručit délku odezvy. Stejně tak hodinová sazba je o něco vyšší než pro zákazníky s placenou podporou.

Měsíční paušální poplatek za podporu zahrnuje:

• řešení problému do druhého pracovního dne
• 2 hodiny pro řešení problémů a konzultací zdarma
• v případě, že bude nalezena nesrovnalost v Business Integratoru, nebude zákazníkovi čas účtován

<<zpět