Školení efektivní e-mailové komunikace

E-mail dnes v zaměstnání používá prakticky každý, ale málokdo absolvoval nějaký kurz. Předpokládá se, že e-mail umí každý používat jaksi sám od sebe, což v praxi přináší různé problémy – od základních neznalostí až po zbytečné plýtvání časem svým i svých kolegů. To lze ale snadno změnit! Staňte se efektivní a ušetřete práci sobě i ostatním.

V době obrovského nárůstu e-mailových zpráv je efektivní práce s e-mailem holou nezbytností pro každou organizaci. V tomto kursu se naučíte správně používat libovolný e-mailový program a zejména to, jak správně psát i odpovídat na e-maily. Kurs určen pro všechny, kdo denně pracují s e-mailem a chtějí pracovat efektivněji, ušetřit čas a zlepšit úroveň své e-mailové komunikace. Kurs není vázaný na konkrétní poštovní program, pro ukázky budou použity převážně Microsoft Outlook, HCL Notes a Google Gmail nebo Mozilla Thunderbird.

Anotace

Obsah školení je možné obsahově úpravit potřebám a stávajícím dovednostem účastníků. Možná témata mohou zahrnovat například:

jak funguje e-mail
okénko do historie
výhody a omezení e-mailové komunikace
adresování zpráv a adresáře kontaktů
používáme správně předmět (subject) zpráv
práce s přílohami
jak odpovídat na zprávy
automatické podpisy
práce se složkami a třídění zpráv
hledání zpráv
časté chyby v e-mailové komunikaci
e-mailová hygiena
e-mailová etiketa
jak omezit nedorozumění, postoje pisatele a emotikony
údržba mailboxu a archivace zpráv
e-mail a mobilní zařízení
co (ne)uvidí příjemce – omezení poštovních programů
zabezpečení e-mailové komunikace
budoucnost e-mailu
technické okénko: poštovní protokoly, technická omezení

Délka školení je půl dne až jeden den. Kromě přednášek jednotlivé lekce zahrnují i praktická cvičení na počítači i bez. Získané znalosti a dovednosti účastníci obvykle dokáží již druhý den uplatnit v praxi.